Аналітика і файли cookie
Останнє оновлення:
Цей переклад наведено для зручності. Якщо він відрізняється від англійської версії, переважну силу має англійська версія.
Ця сторінка пояснює, які файли cookie встановлює DNSPeek, що записує продуктова аналітика і яким постачальникам послуг передаються ваші дані, коли ви платите або пишете в чат підтримки. Вона описує, як сайт працює сьогодні; це не повна політика конфіденційності.
Файли cookie, необхідні для роботи сервісу
Вони встановлюються лише тоді, коли ви користуєтеся відповідною функцією, і ніколи не використовуються для аналітики.
| Назва | Призначення | Строк зберігання |
|---|---|---|
| dp_rt | Зберігає ваш вхід в акаунт (HttpOnly, надсилається лише до API входу). | 30 днів або до виходу |
| dp_oauth | Захищає вхід через Google від підроблених запитів. | 10 хвилин |
| dp_consent | Запамʼятовує ваш вибір щодо аналітики (дозволено чи відхилено). | 180 днів |
| theme | Запамʼятовує світлу, темну чи системну тему на цьому сайті та в документації. | 1 рік |
Посилання-превʼю, захищені паролем, встановлюють власний файл cookie на домені превʼю після того, як ви введете пароль.
Продуктова аналітика (лише за вашою згодою)
Ми використовуємо PostHog із хостингом у ЄС, щоб розуміти, які сторінки відвідують і якими функціями користуються, і вдосконалювати продукт. Доки ви не виберете «Дозволити аналітику», скрипт аналітики не завантажується, нічого не надсилається в PostHog і жодні файли cookie аналітики не встановлюються.
Після вашої згоди ми записуємо шляхи сторінок (без рядків запиту) і названі продуктові події, як-от «посилання-превʼю створено» або «оформлення оплати розпочато». Коли ви в акаунті, події повʼязуються з ідентифікатором вашого акаунта і тарифом; ваша адреса email та імʼя не надсилаються. Автоматичне збирання кліків і форм вимкнено. Запис сеансів вимкнено. Як і під час будь-якого веб-запиту, PostHog отримує вашу IP-адресу та відомості про браузер.
Якщо ваш браузер надсилає сигнал Do Not Track або Global Privacy Control, аналітика залишається вимкненою, і ми не питаємо.
| Назва | Призначення | Строк зберігання |
|---|---|---|
| ph_<project>_posthog | Анонімний ідентифікатор відвідувача і сеансу PostHog (cookie і localStorage). | До 1 року |
| dp_utm | Параметри кампанії (utm_*, gclid, fbclid, ref) вашого першого й останнього відвідування, щоб бачити, які кампанії приводять реєстрації. | 90 днів |
Статистика відвідувань сайту
Коли ви відкриваєте сторінку нашого публічного сайту, ми записуємо перегляд, щоб розуміти, як використовують сайт. Ми записуємо адресу сторінки (без параметрів запиту), сайт, з якого ви прийшли (лише його домен), мітку кампанії в посиланні (utm_source), вашу країну за даними нашого мережевого провайдера Cloudflare, ваш браузер, операційну систему й тип пристрою, як їх повідомляє браузер, і вашу IP-адресу.
Щоб рахувати унікальних відвідувачів за день, ми обчислюємо односторонній хеш вашої IP-адреси, ідентифікатора браузера, дати й секретного ключа; хеш змінюється щодня. IP-адресу ми використовуємо, щоб розуміти, звідки приходить трафік, і захищати сайт від зловживань; її бачать лише співробітники з доступом до статистики відвідувань. Для цього ми не використовуємо cookie чи сховище браузера і не передаємо ці записи третім особам.
Правова підстава — наш законний інтерес у роботі та покращенні сайту (ст. 6(1)(f) GDPR). Записи автоматично видаляються через 90 днів. Сторінки кабінету й адмін-панелі не записуються.
Обробники платежів
Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо повний номер вашої картки. Коли ви платите, ви вводите платіжні дані на сторінці платіжного провайдера, показаного під час оформлення оплати, і цей провайдер їх обробляє. Ми пропонуємо лише провайдерів, увімкнених для цього сайту, тож кожен із наведених нижче застосовується, якщо його ввімкнено і лише тоді, коли ви його вибираєте.
| Провайдер | Роль | Що він отримує |
|---|---|---|
| Stripe | Платежі карткою та підписки (якщо ввімкнено) | Ваш email, назву та ідентифікатор робочого простору, тариф і ціну, а також дані картки чи гаманця, які ви вводите на його сторінці. |
| Paddle | Продавець (merchant of record): продає вам тариф і займається податками (якщо ввімкнено) | Ваш email, країну і поштовий індекс для податків, ідентифікатор робочого простору і тариф, а також платіжні дані, які ви вводите на його сторінці. |
| Lemon Squeezy | Продавець (merchant of record): продає вам тариф і займається податками (якщо ввімкнено) | Ваш email, країну для податків, ідентифікатор робочого простору і тариф, а також платіжні дані, які ви вводите на його сторінці. |
| WayForPay | Платежі карткою, Apple Pay і Google Pay (якщо ввімкнено) | Ваш email, ідентифікатор робочого простору, тариф і суму, а також дані картки, які ви вводите на його сторінці. |
| Cryptomus | Платежі криптовалютою (якщо ввімкнено) | Суму і валюту рахунку, ідентифікатор робочого простору і тариф, а також дані гаманця і транзакції вашого платежу. |
| Постачальник ШІ (чат підтримки) | Формує відповіді в чаті підтримки | Повідомлення в чаті, вказаний вами email і, для користувачів в акаунті з підтвердженою особою, відомості, потрібні, щоб відповісти саме про їхній акаунт: тариф, ліміти та використання, стан посилань для перегляду й причина недоступності посилання, стан підписки, а для власників і адміністраторів робочого простору — останні платежі (дата, сума, статус, за що платіж і чи оплачено карткою чи криптовалютою; ніколи — номери карток чи адреси гаманців), а також чи перебуває посилання на перевірці модерації. |
Провайдери повертають нам те, що потрібно для роботи вашого тарифу: статус платежу, суму, валюту, ідентифікатори клієнта й підписки та дату поновлення. Вони також можуть використовувати дані для запобігання шахрайству та виконання своїх юридичних зобовʼязань відповідно до власних політик конфіденційності. Кошти повертаються через того самого провайдера; див. нашу Політику повернення коштів.
Чат підтримки
Кнопка «Написати нам» використовує Crisp. Нічого не завантажується з Crisp, доки ви не відкриєте чат. Коли ви це робите, Crisp отримує ваші повідомлення та будь-які надіслані файли, вашу IP-адресу та відомості про браузер, а також, коли ви в акаунті, ваше імʼя, email, ідентифікатор акаунта, ваш поточний робочий простір, його тариф і вашу роль у ньому, щоб наша команда могла вам відповісти. Crisp може встановлювати власні файли cookie для сеансу чату. Розмови зберігаються, щоб ми могли продовжити роботу над вашим запитом.
Наш ШІ-асистент підтримки використовує стороннього постачальника ШІ (як нашого обробника), щоб відповідати на повідомлення в чаті: для формування відповіді йому передаються текст ваших повідомлень, ваш email і, для користувачів в акаунті з підтвердженою особою, відомості про акаунт, потрібні, щоб відповісти саме про їхній акаунт (тариф, ліміти та використання, стан ваших посилань для перегляду й причина, з якої посилання недоступне, стан підписки, а для власників і адміністраторів робочого простору — останні платежі (дата, сума, статус, за що платіж і чи оплачено карткою чи криптовалютою; ніколи — номери карток чи адреси гаманців), а також чи перебуває посилання на перевірці модерації); він не використовує ці дані для навчання своїх моделей. До кожного повідомлення в чаті ми зберігаємо запис журналу протягом 180 днів: повідомлення, відповідь, відомості про акаунт, якими скористався асистент (для користувачів із підтвердженою особою), а також приблизне місцезнаходження (країна, регіон, місто), браузер, операційну систему, мову та часовий пояс, які повідомляє Crisp, і вказані вами імʼя та email. Вашу IP-адресу ми не зберігаємо.
Змінити свій вибір
Ви можете будь-коли надати або відкликати згоду. Відкликання негайно зупиняє аналітику і видаляє ідентифікатор відвідувача PostHog із вашого браузера.