Análise e cookies

Eles só são definidos quando você usa o recurso ao qual pertencem e nunca são usados para análise.

Links de prévia protegidos por senha definem o próprio cookie no domínio da prévia depois que você digita a senha.

Usamos o PostHog, hospedado na UE, para entender quais páginas são visitadas e quais recursos são usados, para que possamos melhorar o produto. Até você escolher “Aceitar análise”, o script de análise não é carregado, nada é enviado ao PostHog e nenhum cookie de análise é definido.

Depois que você aceitar, registramos os caminhos das páginas (sem query strings) e eventos de produto nomeados, como “link de prévia criado” ou “pagamento iniciado”. Quando você está conectado, os eventos são vinculados ao id da sua conta e ao seu plano; seu endereço de e-mail e seu nome não são enviados. A captura automática de cliques e formulários está desativada. A gravação de sessão está desativada. Como em qualquer requisição web, o PostHog recebe seu endereço IP e os dados do seu navegador.

Se o seu navegador enviar Do Not Track ou Global Privacy Control, a análise permanece desativada e não perguntamos.

Quando você abre uma página do nosso site público, registramos uma visualização de página para entender como o site é usado. Registramos o endereço da página (sem parâmetros de consulta), o site de onde você veio (somente o domínio), a etiqueta de campanha do link (utm_source), o seu país segundo o nosso provedor de rede Cloudflare, o seu navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo conforme informados pelo navegador, e o seu endereço IP.

Para contar visitantes únicos por dia, calculamos um hash unidirecional do seu endereço IP, do identificador do navegador, da data e de uma chave secreta; o hash muda todos os dias. Usamos o endereço IP para entender de onde vem o tráfego e para proteger o site contra abusos; apenas a equipe com acesso às estatísticas de visitas pode vê-lo. Para isso não usamos cookies nem armazenamento do navegador e não compartilhamos esses registros com terceiros.

A base legal é o nosso interesse legítimo em operar e melhorar o site (art. 6(1)(f) do GDPR). Os registros são excluídos automaticamente após 90 dias. As páginas do painel e do console de administração não são registradas.

Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão. Quando você paga, digita seus dados de pagamento na página do provedor de pagamento exibido no checkout, e esse provedor os processa. Só oferecemos os provedores ativados neste site, então cada um dos listados abaixo se aplica se estiver ativado e somente quando você o escolher.

Os provedores nos devolvem o que precisamos para gerenciar seu plano: status do pagamento, valor, moeda, um id de cliente e de assinatura e a data de renovação. Eles também podem usar os dados para prevenir fraudes e cumprir suas obrigações legais, de acordo com as próprias políticas de privacidade. Os reembolsos voltam pelo mesmo provedor; veja a nossa Política de reembolso.

O botão “Fale conosco” usa o Crisp. Nada é carregado do Crisp até você abrir o chat. Quando você abre, o Crisp recebe suas mensagens e os arquivos que você enviar, seu endereço IP e os dados do seu navegador e, quando você está conectado, seu nome, e-mail, id da conta e seu espaço de trabalho atual, o plano dele e sua função nele, para que nossa equipe possa responder. O Crisp pode definir os próprios cookies para a sessão de chat. As conversas são mantidas para que possamos dar continuidade à sua solicitação.

Nosso assistente de suporte com IA usa um provedor de IA terceirizado (como nosso operador) para responder às mensagens do chat: para gerar a resposta, são enviados a ele o texto das suas mensagens, o seu e-mail e, para usuários conectados com identidade verificada, as informações da conta necessárias para responder sobre a própria conta (plano, limites e uso, status dos seus links de visualização e o motivo de um link estar indisponível, status da assinatura e, para proprietários e administradores do espaço de trabalho, os pagamentos recentes (data, valor, status, a que se refere o pagamento e se foi feito com cartão ou criptomoeda, nunca números de cartão nem endereços de carteira) e se um link está em análise pela moderação); ele não usa esses dados para treinar seus modelos. A cada mensagem do chat, guardamos por 180 dias um registro com a mensagem, a resposta, as informações da conta que o assistente usou (para usuários verificados) e a localização aproximada (país, região, cidade), o navegador, o sistema operacional, o idioma e o fuso horário informados pelo Crisp, além do nome e do e-mail que você informou. Não guardamos o seu endereço IP.

Você pode aceitar ou retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada interrompe a análise imediatamente e remove do seu navegador o id de visitante do PostHog.