Analítica y cookies

Solo se establecen cuando usas la función a la que pertenecen y nunca se usan para analítica.

Los enlaces de vista previa protegidos con contraseña establecen su propia cookie en el dominio de la vista previa después de que introduces la contraseña.

Usamos PostHog, alojado en la UE, para entender qué páginas se visitan y qué funciones se usan, y así mejorar el producto. Hasta que elijas «Aceptar analítica», el script de analítica no se carga, no se envía nada a PostHog y no se establecen cookies de analítica.

Después de que aceptes, registramos las rutas de las páginas (sin parámetros de consulta) y eventos de producto con nombre, como «enlace de vista previa creado» o «pago iniciado». Cuando has iniciado sesión, los eventos se vinculan al id de tu cuenta y a tu plan; tu dirección de correo electrónico y tu nombre no se envían. La captura automática de clics y formularios está desactivada. La grabación de sesiones está desactivada. Como en cualquier solicitud web, PostHog recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador.

Si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, la analítica permanece desactivada y no te lo preguntamos.

Cuando abres una página de nuestro sitio web público, registramos una visita a la página para entender cómo se usa el sitio. Registramos la dirección de la página (sin parámetros de consulta), el sitio web del que vienes (solo su dominio), la etiqueta de campaña del enlace (utm_source), tu país según nuestro proveedor de red Cloudflare, tu navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo tal como los indica tu navegador, y tu dirección IP.

Para contar visitantes únicos por día calculamos un hash unidireccional de tu dirección IP, el identificador del navegador, la fecha y una clave secreta; el hash cambia cada día. Usamos la dirección IP para entender de dónde llega el tráfico y para proteger el sitio web contra abusos; solo la ve el personal con acceso a las estadísticas de visitas. Para esto no usamos cookies ni almacenamiento del navegador, y no compartimos estos registros con terceros.

La base legal es nuestro interés legítimo en el funcionamiento y la mejora del sitio web (art. 6.1.f del RGPD). Los registros se eliminan automáticamente a los 90 días. Las páginas del panel y de la consola de administración no se registran.

Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Cuando pagas, introduces tus datos de pago en la página del proveedor de pagos que se muestra al pagar, y ese proveedor los procesa. Solo ofrecemos los proveedores activados para este sitio, por lo que cada uno de los siguientes se aplica si está activado y solo cuando lo eliges.

Los proveedores nos devuelven lo que necesitamos para gestionar tu plan: el estado del pago, el importe, la moneda, un id de cliente y de suscripción y la fecha de renovación. También pueden usar los datos para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales conforme a sus propias políticas de privacidad. Los reembolsos se devuelven a través del mismo proveedor; consulta nuestra Política de reembolsos.

El botón «Chatea con nosotros» usa Crisp. No se carga nada de Crisp hasta que abres el chat. Cuando lo abres, Crisp recibe tus mensajes y los archivos que envíes, tu dirección IP y los datos de tu navegador y, cuando has iniciado sesión, tu nombre, tu correo electrónico, el id de tu cuenta y tu espacio de trabajo actual, su plan y tu rol en él, para que nuestro equipo pueda responderte. Crisp puede establecer sus propias cookies para la sesión de chat. Las conversaciones se conservan para que podamos dar seguimiento a tu solicitud.

Nuestro asistente de soporte con IA utiliza un proveedor de IA externo (como nuestro encargado del tratamiento) para responder a los mensajes del chat: para generar la respuesta se le envían el texto de tus mensajes, tu correo electrónico y, para usuarios con sesión iniciada cuya identidad está verificada, la información de la cuenta necesaria para responder sobre su propia cuenta (plan, límites y uso, estado de tus enlaces de vista previa y por qué un enlace no está disponible, estado de la suscripción y, para los propietarios y administradores del espacio de trabajo, los pagos recientes (fecha, importe, estado, el concepto del pago y si se hizo con tarjeta o con criptomonedas, nunca números de tarjeta ni direcciones de billetera) y si un enlace está en revisión de moderación); el proveedor no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Con cada mensaje del chat conservamos durante 180 días un registro con el mensaje, la respuesta, la información de la cuenta que usó el asistente (para usuarios verificados) y la ubicación aproximada (país, región, ciudad), el navegador, el sistema operativo, el idioma y la zona horaria que comunica Crisp, además del nombre y el correo electrónico que indicaste. No conservamos tu dirección IP.

Puedes aceptar o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirarlo detiene la analítica de inmediato y elimina de tu navegador el id de visitante de PostHog.