Аналитика и файлы cookie

Они устанавливаются только тогда, когда вы пользуетесь соответствующей функцией, и никогда не используются для аналитики.

Ссылки-превью, защищённые паролем, устанавливают собственный файл cookie на домене превью после того, как вы введёте пароль.

Мы используем PostHog с хостингом в ЕС, чтобы понимать, какие страницы посещают и какими функциями пользуются, и улучшать продукт. Пока вы не выберете «Разрешить аналитику», скрипт аналитики не загружается, ничего не отправляется в PostHog и никакие файлы cookie аналитики не устанавливаются.

После вашего согласия мы записываем пути страниц (без строк запроса) и именованные продуктовые события, например «ссылка-превью создана» или «оформление оплаты начато». Когда вы в аккаунте, события связываются с идентификатором вашего аккаунта и тарифом; ваш адрес email и имя не отправляются. Автоматический сбор кликов и форм отключён. Запись сеансов отключена. Как и при любом веб-запросе, PostHog получает ваш IP-адрес и сведения о браузере.

Если ваш браузер отправляет сигнал Do Not Track или Global Privacy Control, аналитика остаётся выключенной, и мы не спрашиваем.

Когда вы открываете страницу нашего публичного сайта, мы записываем просмотр, чтобы понимать, как используется сайт. Мы записываем адрес страницы (без параметров запроса), сайт, с которого вы пришли (только его домен), метку кампании в ссылке (utm_source), вашу страну по данным нашего сетевого провайдера Cloudflare, ваш браузер, операционную систему и тип устройства, как их сообщает браузер, и ваш IP-адрес.

Чтобы считать уникальных посетителей за день, мы вычисляем односторонний хеш вашего IP-адреса, идентификатора браузера, даты и секретного ключа; хеш меняется каждый день. IP-адрес мы используем, чтобы понимать, откуда приходит трафик, и защищать сайт от злоупотреблений; его видят только сотрудники с доступом к статистике посещений. Для этого мы не используем cookie или хранилище браузера и не передаём эти записи третьим лицам.

Правовое основание — наш законный интерес в работе и улучшении сайта (ст. 6(1)(f) GDPR). Записи автоматически удаляются через 90 дней. Страницы личного кабинета и админ-панели не записываются.

Мы никогда не видим и не храним полный номер вашей карты. Когда вы платите, вы вводите платёжные данные на странице платёжного провайдера, показанного при оформлении оплаты, и этот провайдер их обрабатывает. Мы предлагаем только провайдеров, включённых для этого сайта, поэтому каждый из перечисленных ниже применяется, если он включён и только когда вы его выбираете.

Провайдеры возвращают нам то, что нужно для работы вашего тарифа: статус платежа, сумму, валюту, идентификаторы клиента и подписки и дату продления. Они также могут использовать данные для предотвращения мошенничества и выполнения своих юридических обязательств в соответствии с собственными политиками конфиденциальности. Средства возвращаются через того же провайдера; см. нашу Политику возврата средств.

Кнопка «Написать нам» использует Crisp. Ничего не загружается из Crisp, пока вы не откроете чат. Когда вы это делаете, Crisp получает ваши сообщения и любые отправленные файлы, ваш IP-адрес и сведения о браузере, а также, когда вы в аккаунте, ваше имя, email, идентификатор аккаунта, ваше текущее рабочее пространство, его тариф и вашу роль в нём, чтобы наша команда могла вам ответить. Crisp может устанавливать собственные файлы cookie для сеанса чата. Переписка сохраняется, чтобы мы могли продолжить работу над вашим запросом.

Наш ИИ-ассистент поддержки использует стороннего поставщика ИИ (как нашего обработчика), чтобы отвечать на сообщения в чате: для формирования ответа ему передаются текст ваших сообщений, ваш email и, для пользователей в аккаунте с подтверждённой личностью, сведения об аккаунте, нужные, чтобы ответить именно об их аккаунте (тариф, лимиты и использование, состояние ваших ссылок для предпросмотра и причина, по которой ссылка недоступна, состояние подписки, а для владельцев и администраторов рабочего пространства — последние платежи (дата, сумма, статус, за что платёж и оплачен ли он картой или криптовалютой; никогда — номера карт или адреса кошельков), а также находится ли ссылка на проверке модерации); он не использует эти данные для обучения своих моделей. К каждому сообщению в чате мы храним запись журнала в течение 180 дней: сообщение, ответ, сведения об аккаунте, которыми воспользовался ассистент (для пользователей с подтверждённой личностью), а также примерное местоположение (страна, регион, город), браузер, операционную систему, язык и часовой пояс, которые сообщает Crisp, и указанные вами имя и email. Ваш IP-адрес мы не храним.

Вы можете в любой момент дать или отозвать согласие. Отзыв сразу останавливает аналитику и удаляет идентификатор посетителя PostHog из вашего браузера.